گارانتی کارت گرافیک دست دوم
گارانتی کارت گرافیک دست دوم در راینیتو — توضیحات کامل و شرایط پوشش
خرید کارت گرافیک استوک / دست دوم وقتی با گارانتی راینیتو همراه باشد، خیالتان از بابت سلامت و عملکرد محصول راحت است. در راینیتو هر کارت گرافیک پیش از ارسال، تست شده و در صورت بروز هرگونه مشکل مشمول خدمات گارانتی می‌شود. در ادامه شرایط، فرآیند و جزئیات پوشش گارانتی به صورت شفاف آمده است.
چه چیزهایی تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرند؟
-
نقص‌های سخت‌افزاری ذاتی که پیش از استفاده مخفی بوده‌اند (مثلاً کارت روشن نشود یا درایور مستقل از نصب درست کار نکند).
-
خرابی فن‌ها یا سیستم خنک‌کننده که عملکرد کارت را تحت تأثیر قرار دهد.
-
مشکلات جدی حرارتی یا از کار افتادن کامل کارت در شرایط استفاده عادی.
-
عیوب نرم‌افزاری/فابریک بایوس در صورتی که مرتبط با سخت‌افزار کارت باشد.
تمام موارد بالا پس از بررسی فنی و تأیید واحد تعمیر یا آزمایشگاه فنی راینیتو تحت پوشش قرار می‌گیرد.
چه چیزهایی پوشش داده نمی‌شوند (استثنائات مهم)
-
آسیب‌های فیزیکی مثل شکستگی PCB، پین شکسته، یا آثار ضربه و نفوذ مایعات.
-
صدمات ناشی از اورکلاک غیرمجاز یا تغییر بایوس توسط کاربر.
-
خرابی ناشی از استفاده ماینینگ (استخراج رمزارز) مگر صراحتاً توافق شده باشد.
-
آسیب‌ها ناشی از منبع تغذیه نامتناسب یا نصب ناصحیح توسط کاربر.
-
آثار دستکاری یا تعمیر غیرمجاز توسط مراکز غیرمجاز.
فرایند درخواست گارانتی — قدم‌به‌قدم
-
تماس با پشتیبانی راینیتو (تلفن/تیکت/چت) و اعلام مشکل به همراه شماره سفارش.
-
ارسال عکس‌ها و ویدیو توضیحی از مشکل (در صورت امکان) و ارائه شماره سریال/فاکتور.
-
دریافت شماره RMA و راهنمای ارسال کالا (در صورت نیاز به ارسال حضوری یا پستی).
-
بررسی اولیه فنی (تا ۷۲ ساعت کاری برای تست اولیه).
-
نتیجه‌گیری: تعمیر، تعویض با کالای هم‌رده، یا بازپرداخت طبق سیاست‌های راینیتو. (زمان تعمیر بسته به قطعه و مشکل معمولاً بین ۷ تا ۱۴ روز کاری متغیر است؛ در موارد پیچیده ممکن است بیشتر شود.)
نکته: در موارد DOA (Dead on Arrival) یا مشکل واضح در بدو رسیده‌گی، معمولاً راینیتو هزینه ارسال برگشتی را تقبل می‌کند.
تست‌ها و کنترل کیفیت قبل از فروش
هر کارت گرافیک استوک در راینیتو از این مراحل عبور می‌کند:
-
بررسی ظاهری و شناسایی شماره‌سری و اصالت.
-
تست‌های استرس و عملکرد (تست استرس GPU، بررسی دما و فرکانس پایدار).
-
تست حافظه (VRAM) و بررسی آرتیفکت/خطا.
-
بررسی سیستم خنک‌کننده، فن‌ها و پورت‌ها.
-
آپدیت/بررسی بایوس در صورت نیاز (با اطلاع مشتری).
گزینه‌های مشتری بعد از تایید خرابی
-
تعمیر رایگان (در بازه گارانتی و اگر قابل تعمیر باشد).
-
تعویض با محصول هم‌رده در صورت عدم امکان تعمیر.
-
بازگشت وجه طبق قوانین بازگشت و با در نظر گرفتن استهلاک مطابق سیاست داخلی راینیتو.
نکات مهم که خریدار باید رعایت کند (برای حفظ گارانتی)
-
کارت را در بسته‌بندی اصلی نگهداری کنید تا در صورت نیاز برای RMA ارسال شود.
-
از اورکلاک کردن یا تغییر بایوس بدون هماهنگی با راینیتو خودداری کنید.
-
از استفاده در ماینینگ خودداری کنید مگر اینکه گارانتی مخصوص ماینینگ درج شده باشد.
-
هنگام ارسال برای گارانتی، عکس و توضیحات کامل از مشکل همراه فاکتور ارسال کنید.
برای توضیحات کامل‌تر و کلیه شرایط رسمی گارانتی (قوانین RMA، مدت گارانتی هر محصول، نحوه محاسبه استهلاک و شرایط بازگشت وجه) لطفاً مقاله‌ی کامل ما را مطالعه کن:
مقاله گارانتی کارت گرافیک — راینیتو